Für soziale Verträglichkeit und Sicherheit am Karlsplatz
Der Verkehrsknotenpunk Karlsplatz wird täglich von mehr als 200.000 Personen frequentiert und ist damit Österreichs größter Verkehrsknotenpunkt. Der Karlsplatz ist aber auch Treffpunkt für suchtkranke Personen. Dies löst bei manchen NutzerInnen Unsicherheitsgefühle aus. Aus diesem Grund installierte die Sucht- und Drogenkoordination Wien gemeinsam mit den Wiener Linien im Jahr 2005 das Projekt Help U. Bei der Erarbeitung des Konzeptes wurden die Erfahrungen von bestehenden vergleichbaren Initiativen im Ausland berücksichtigt und eingearbeitet. Ziel von Help U ist es, durch Präsenz und Interventionen Konflikte bzw. deren Eskalation zu verhindern. Das Team ist durch eine einheitliche (orange) Dienstkleidung für alle sichtbar und steht PassantInnen, Fahrgästen, TouristInnen und Geschäftsleuten zur Verfügung. Im Notfall wird Erste Hilfe geleistet und zuständige SpezialistInnen wie Polizei, Rettung, Streetwork hinzugezogen. Durch die Kommunikation von Regeln und den Dialog mit den Personen aus den sozial desintegrierten Gruppen wird störendes Verhalten reduziert und folglich das friedliche Nebeneinander der vielen NutzerInnen mit unschiedlichen Interessen verbessert. Die MitarbeiterInnen verstehen sich auch als „VermittlerInnen“ und „InformationsträgerInnen“ zwischen den Dialoggruppen.
Träger: Suchthilfe Wien gGmbH und Wiener Linien
Help U: Karlsplatz, Passage vor dem Ausgang Resselpark
Tel: 01/79 09 109
Mail: helpU@wienerlinien.at
Einrichtungsleitung: Mag. Hannes Schindler
Tel: 01/810 13 01 – 201
